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作者:admin 发布时间:2019-09-09 11:29


8月22日,两位八十多岁的老人来到市市场监管局消费者权益保护股请求帮助。其中一位88岁的老婆婆称其购买了一个价值9000元的助听器,戴上后头痛不适,经销售方调试2次依然有头疼的现象,后因心梗住院更加没法使用,希望能退货。


接投诉后,该局工作人员随即联系销售方了解情况,销售方告知因为助听器是根据个人情况定制产品,其他人不能使用,所以无法退货。看到老人着急的样子,工作人员开始做销售方的工作,希望能理解老人的难处给予点补偿。经过多次协商,销售方答应给老人一次性补偿2000元,老人接受补偿,并对工作人员的耐心和热情给予了高度评价和感谢。


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